Términos y Condiciones de Uso — Aski

Versión 1.6 · Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Al descargar, instalar o utilizar Aski (la "Aplicación"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la Aplicación.

1. Descripción del servicio

Aski permite consultar tu sistema ERP —Odoo, SAP S/4HANA o SAP Business One— mediante lenguaje natural, desde tres superficies: la aplicación Android, la aplicación web (app.aski.dev) y el módulo para Odoo que puedes instalar en tu propia instancia. Estos Términos se aplican por igual a las tres, y donde dicen «la Aplicación» comprenden a cualquiera de ellas. Donde mencionan «Odoo», aplica por igual a tu conexión SAP. El servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual con distintos planes (Basic, Pro, Enterprise y Enterprise Plus para Odoo; Business One y S/4HANA para SAP) y paquetes de créditos adicionales.

2. Cuenta de usuario

Para usar Aski debes crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

Aski se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos o que detectemos como fraudulentas, automatizadas o con intenciones maliciosas.

El titular puede sumar a otras personas como asientos de su cuenta. Esas personas usan el servicio bajo la misma suscripción y consumen de la misma bolsa de créditos; el titular fija el tope de cada una, responde por el uso que hagan y puede retirarles el asiento cuando quiera.

3. Uso aceptable

Al usar Aski te comprometes a:

• No intentar evadir, modificar o desactivar los mecanismos de seguridad de la Aplicación.
• No usar Aski para acceder a datos de terceros sin su autorización.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente.
• No automatizar el envío de consultas mediante bots o scripts externos.
• No usar el servicio para actividades ilegales, abusivas, ofensivas o que violen derechos de propiedad intelectual de terceros.
• No usar los enlaces públicos de respuestas para divulgar información que no tengas derecho a compartir.

Aski monitorea patrones de uso para detectar abuso. Los intentos de inyección SQL, prompt injection o acceso no autorizado a datos quedan registrados en logs de auditoría y pueden resultar en suspensión inmediata de la cuenta.

3.1 Enlaces públicos de respuestas

La Aplicación te permite generar un enlace público a una respuesta concreta. Al crearlo, eres tú quien decide publicar esa información: cualquiera que reciba la dirección podrá leerla sin necesidad de tener cuenta. Eres el único responsable de a quién le entregas el enlace y de que lo compartido no infrinja obligaciones de confidencialidad, contratos, normativa de protección de datos ni derechos de terceros que te vinculen.

Cada enlace vence automáticamente dentro del plazo máximo que permita tu plan, y puedes desactivarlo cuando quieras desde la Aplicación. Desactivarlo impide nuevas aperturas de inmediato, pero no puede recuperar lo que alguien ya haya visto, copiado o reenviado.

Aski puede desactivar un enlace sin aviso previo si detecta abuso, tráfico automatizado o contenido que infrinja estos Términos.

3.2 Envío de respuestas e informes por correo

La Aplicación te permite enviar una respuesta por correo —con su hoja de cálculo adjunta— y programar informes recurrentes a una lista de destinatarios que tú defines. Esos destinatarios pueden no ser usuarios de Aski y quedan fuera de nuestro control: al añadir una dirección declaras que estás autorizado a remitirle esa información. Eres el único responsable de la lista, de mantenerla al día y de que el contenido enviado no infrinja obligaciones de confidencialidad ni normativa de protección de datos que te vinculen. Un envío ya entregado no se puede retirar.

3.3 Tokens de acceso personales

Puedes generar tokens que permiten usar el servicio desde fuera de la Aplicación. Un token equivale a tu credencial: quien lo tenga actúa como tú, con tu plan y tus créditos. Debes custodiarlo como una contraseña, no incrustarlo en código publicado y revocarlo desde la Aplicación en cuanto sospeches que se ha expuesto. El consumo generado por un token es de tu cuenta a todos los efectos.

4. Suscripciones y créditos

4.1 Planes

Los planes de suscripción se facturan de forma recurrente —mensual o anual— según el plan elegido. La línea comprende Basic, Pro, Enterprise y Enterprise Plus; los planes SAP Business One y SAP S/4HANA para instancias SAP; y los planes Dedicated (Odoo y SAP), cuyo alcance y precio se acuerdan de forma individual antes de la contratación. En la aplicación Android el cobro se realiza vía Google Play Billing; en la web (app.aski.dev) vía Lemon Squeezy, que actúa como nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record). Cada plan incluye una cantidad estimada de consultas basada en un consumo promedio. El consumo real depende de la complejidad de cada consulta y del tamaño de tu propia instancia: un ERP con más módulos, tablas y campos personalizados requiere más procesamiento por consulta que uno sencillo, y por lo tanto consume más créditos. En instancias muy grandes esa diferencia es significativa y la cantidad de consultas incluidas puede ser bastante menor a la estimada; para esos casos el plan indicado es Dedicated, que se dimensiona y cotiza contra tu instancia real.

4.2 Créditos

Si tu plan se agota antes del fin del periodo, puedes comprar paquetes de créditos adicionales. Los créditos comprados como paquetes (burst packs) tienen una validez de 12 meses desde la compra; los créditos otorgados como parte de tu suscripción se renuevan al inicio de cada periodo y no se acumulan al renovar.

4.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento: las compras hechas en la app, desde tu cuenta de Google Play; las compras web, desde el enlace de gestión de tu recibo de Lemon Squeezy o escribiéndonos. La cancelación toma efecto al final del periodo pagado y, por regla general, no hay reembolsos parciales por días no utilizados. Las condiciones completas de reembolso y sus excepciones se detallan en nuestra Política de Reembolsos.

4.4 Cambios de precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de planes y paquetes con un aviso previo de al menos 30 días. Los cambios de precio aplican a renovaciones futuras, no a periodos ya pagados.

4.5 Impuestos

Los precios publicados en el sitio y en la aplicación se expresan en dólares estadounidenses (USD). Según tu país de residencia, es posible que se añadan impuestos sobre servicios digitales (IVA, VAT, GST o sales tax) al momento del pago.

En las compras web, Lemon Squeezy actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record): es Lemon Squeezy quien determina, cobra y remite a la autoridad correspondiente el impuesto aplicable según tu ubicación, y quien emite el recibo. El total exacto, ya con los impuestos que correspondan, se muestra en la pantalla de pago antes de que confirmes la compra; no se realizan cobros adicionales por este concepto después de la confirmación. Si compras a nombre de una empresa, puedes ingresar tu identificación fiscal (RUC, NIT, cédula jurídica, VAT ID o equivalente) en esa misma pantalla: en varias jurisdicciones ello determina que el impuesto no se cobre. Las compras realizadas dentro de la aplicación Android se rigen por el tratamiento fiscal de Google Play.

Con independencia de lo anterior, algunos países obligan al banco emisor de tu tarjeta a retener el impuesto local sobre servicios digitales adquiridos en el exterior. Esa retención la aplica tu banco, se refleja en tu estado de cuenta y no forma parte del importe cobrado por Aski ni por Lemon Squeezy.

Los tributos que graven tu propia actividad —impuesto a la renta, obligaciones de reporte o retenciones a proveedores del exterior previstas en tu legislación local— son de tu exclusiva responsabilidad.

4.6 Avisos programados

Puedes programar avisos que Aski entrega sin que tú estés delante: un resumen diario, el cierre del día, vigías que avisan cuando una cifra cruza el umbral que fijaste, recordatorios e informes por correo. Para entregarlos, Aski consulta tu ERP en el horario que elegiste y cada entrega consume créditos de tu plan.

El número de avisos que puedes tener activos depende de tu plan y se indica en la Aplicación; el resumen diario no cuenta contra ese límite. Un aviso se pausa automáticamente si te quedas sin créditos, si tu plan deja de incluirlos o si falla de forma repetida al consultar tu ERP, y te avisamos cuando ocurre.

Los avisos programados no son un sistema de alertas crítico. Dependen de que tu ERP esté disponible y de servicios de terceros para la notificación y el correo, así que no garantizamos su entrega ni su puntualidad. No debes usarlos como único mecanismo de control sobre asuntos que no admitan demora.

4.7 Canal de WhatsApp (en preparación)

El canal de WhatsApp todavía no está disponible y no se puede contratar. Lo describimos aquí por adelantado para que sepas en qué condiciones llegará; hasta que se abra, ninguna de estas condiciones te aplica.

Cuando se abra será un complemento de pago aparte de tu plan, de US$ 19,99 al mes o US$ 199,99 al año, y te permitirá preguntarle a tu ERP desde WhatsApp y recibir ahí tus avisos. Cuántos números puedes conectar depende de tu plan y se indica en la Aplicación. Se cancela como el resto de suscripciones (apartado 4.3) y, al cancelarlo, el canal deja de funcionar al terminar el periodo ya pagado.

Las respuestas que recibas por el canal consumen créditos de tu plan, exactamente igual que si preguntaras desde la aplicación. La mensajería que entrega esos mensajes la presta Meta, y fuera de las 24 horas siguientes a tu último mensaje solo se te puede escribir con plantillas aprobadas previamente por Meta.

El canal no es un sistema de alertas crítico, por lo mismo que los avisos programados: la entrega depende de tu ERP, de tu operador y de la infraestructura de Meta, así que no garantizamos ni la entrega ni su puntualidad.

Si tu cuenta la gestiona un socio distribuidor, el canal lo activa y lo paga él, y es él quien fija lo que te cobra por su servicio.

5. Compatibilidad con tu ERP

5.1 Odoo

Aski es compatible con Odoo versiones 14 a 19 (Community, Enterprise, OCA y Odoo.sh). Eres responsable de:

• Disponer de una instancia Odoo accesible vía HTTPS desde internet.
• Proporcionar credenciales válidas (API Key, Odoo 14+).
• Asegurar que el usuario de Odoo que configuras tenga los permisos apropiados a los datos que deseas consultar.

Aski no garantiza compatibilidad con módulos custom de terceros que modifiquen el esquema estándar de Odoo. En esos casos, algunas consultas pueden no funcionar correctamente.

5.2 SAP (S/4HANA y Business One)

Aski es compatible con SAP S/4HANA y SAP Business One, conectándose a través de sus APIs estándar (OData / Service Layer). Eres responsable de:

• Disponer de un endpoint de SAP accesible vía HTTPS desde internet (directo o mediante un gateway/proxy seguro).
• Proporcionar credenciales válidas de un usuario de servicio con acceso a los servicios y entidades que deseas consultar.
• Asegurar que ese usuario tenga los permisos y autorizaciones apropiados a los datos que deseas consultar.

Aski descubre tu instancia en vivo y entiende campos a medida (UDFs de Business One, extensiones key-user «YY1_» de S/4HANA). No garantiza compatibilidad con configuraciones o extensiones que alteren de forma no estándar las APIs; en esos casos, algunas consultas pueden no funcionar correctamente. Al igual que con Odoo, Aski opera en modo solo lectura por defecto; las acciones con confirmación de la sección 6.1 solo pueden llegar a SAP Business One, nunca a S/4HANA.

5.3 ERP no alcanzable desde internet (conexión por túnel)

Si tu ERP vive dentro de tu red y no tiene una dirección pública, ofrecemos una conexión por túnel que sustituye el requisito de accesibilidad desde internet de las secciones 5.1 y 5.2. En esa modalidad eres responsable de instalar el nodo de red privada en un equipo de tu red y de mantenerlo encendido y con conectividad. La disponibilidad de la conexión depende de ello: si ese equipo se apaga o pierde la red, Aski deja de alcanzar tu ERP, y esa interrupción no nos resulta imputable. Puedes cortar el acceso cuando quieras apagando el nodo o deshabilitando el usuario de servicio en tu propio ERP, sin necesidad de solicitárnoslo. Esta modalidad debe habilitarse en tu cuenta y se marca conexión por conexión: las conexiones publicadas en internet siguen funcionando igual.

6. Naturaleza de las respuestas

Aski usa modelos de inteligencia artificial (Anthropic Claude) para traducir tus preguntas en consultas XML-RPC sobre tu Odoo y luego narrar la respuesta. Aunque hacemos esfuerzos por garantizar precisión:

• Las respuestas pueden contener errores de interpretación o cálculo.
• No debes tomar decisiones críticas de negocio basándote únicamente en una respuesta de Aski sin verificarla.
• Aski opera en modo solo lectura por defecto: salvo las acciones con confirmación descritas en la sección 6.1, no modifica, crea ni elimina registros en tu ERP.

6.1 Acciones con confirmación sobre tu ERP

Además de responder preguntas, Aski puede ejecutar un conjunto acotado de operaciones sobre tu ERP. Esta capacidad no está activa de forma general: requiere activación explícita y solo está disponible en el plan Enterprise Plus, en los planes SAP y en los Dedicated, únicamente sobre Odoo y SAP Business One (nunca sobre SAP S/4HANA).

No es escritura libre. El sistema solo sabe ejecutar un catálogo cerrado de diez operaciones —enviar un recordatorio de cobro o enviarlo a los clientes de una lista; crear una actividad de seguimiento, marcarla como hecha o reprogramarla; aprobar un documento o rechazarlo; cambiar el responsable de un registro; y marcar una oportunidad como ganada o perdida—, siempre sobre un registro concreto. Sobre SAP Business One el catálogo se reduce a dos: el recordatorio de cobro y la actividad de seguimiento. El modelo de inteligencia artificial no compone la operación: propone cuál de ellas aplica, y el servidor comprueba si tu cuenta tiene derecho y si el registro es válido.

Antes de ejecutar, Aski te muestra qué va a hacer, sobre qué registro y —si hay envío— a qué destinatario exacto. Sin tu confirmación explícita no se ejecuta nada, y la propuesta caduca a los 15 minutos. Cada ejecución consume créditos de tu plan y queda registrada con quién la pidió, qué se hizo y sobre qué registro, para que puedas auditarla.

Al margen de este catálogo, si al programar un aviso eliges recibirlo en la bandeja de tu propio Odoo, cada entrega crea ahí un mensaje de notificación dirigido a ti. Es la única otra escritura que Aski emite contra tu ERP, la activas tú al elegir ese canal y no toca ningún registro de negocio.

Aceptas que la responsabilidad de la operación ejecutada es tuya: al confirmarla estás actuando sobre tu propio ERP con los permisos del usuario que configuraste. Aski no revierte operaciones ya ejecutadas; para deshacerlas debes usar tu ERP. Las reglas de acceso y de registro de tu ERP siguen mandando, y una operación fuera de ese catálogo se corta antes de tocar tus datos.

7. Independencia de terceros

Aski no está afiliado, asociado, autorizado ni respaldado por Odoo S.A., SAP SE, OCA, Anthropic PBC, Google LLC, Railway Corp. ni ninguna otra entidad. Las menciones a estas marcas son únicamente para describir interoperabilidad técnica. Odoo® es marca registrada de Odoo S.A.; SAP®, SAP S/4HANA® y SAP Business One® son marcas registradas de SAP SE. Se usan de manera exclusivamente descriptiva.

8. Limitación de responsabilidad

Aski se proporciona "tal cual", sin garantías explícitas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, Jhon Jairo Rojas Ortiz no será responsable por:

• Pérdida de datos, ingresos o oportunidades de negocio derivadas del uso de la Aplicación.
• Decisiones tomadas en base a respuestas de Aski.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (Anthropic, Google Play, Railway, tu instancia Odoo).
• Daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos.

La responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo no excederá el monto que hayas pagado a Aski en los 12 meses previos al reclamo.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Aski (código fuente, diseño, marca, contenido del sitio web) pertenecen a Jhon Jairo Rojas Ortiz. El uso de la Aplicación bajo estos Términos no te otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual más allá del uso personal/empresarial autorizado.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso dentro de la app al menos 30 días antes de que entren en vigencia. Si continúas usando Aski después de la fecha efectiva, aceptas los nuevos Términos.

12. Terminación

Puedes dejar de usar Aski en cualquier momento eliminando tu cuenta desde Ajustes → "Eliminar mi cuenta". Aski puede terminar o suspender tu acceso si infringes estos Términos. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) continuarán vigentes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa derivada del uso de Aski será resuelta ante los tribunales competentes de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que la ley aplicable otorgue a usuarios en otras jurisdicciones.

14. Contacto

Para preguntas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:

Jhon Jairo Rojas Ortiz
Correo: contacto@aski.dev
Soporte: contacto@aski.dev
País: Perú