Eliminar mi cuenta de Aski
Tienes tres formas de gestionar la eliminación de tus datos en Aski. La opción 1 es la recomendada porque es inmediata y no requiere intervención manual. La opción 2 es el respaldo si no puedes acceder a la app. La opción 3 te sirve si solo quieres borrar datos puntuales sin cerrar tu cuenta.
Opción 1 — Eliminar tu cuenta DESDE la app (recomendado)
- Abre Aski en tu celular.
- Ve a Ajustes (icono de engranaje).
- Toca "Eliminar mi cuenta".
- Confirma escribiendo
ELIMINAR(oDELETEsi tu app está en inglés) e ingresa tu contraseña actual. - La eliminación es inmediata y permanente.
Qué se elimina al instante: tu historial de chat con todas las conexiones, tus credenciales de Odoo (URL, base de datos, usuario, API Key cifrada), el vocabulario que la app aprendió de tus consultas, tu token FCM y todas las sesiones activas en tus dispositivos.
Opción 2 — Eliminar tu cuenta por correo
Si perdiste el acceso a la app o prefieres hacerlo por escrito:
- Envía un correo a contacto@aski.dev.
- Asunto: Eliminar cuenta.
- Incluye en el cuerpo del correo el correo registrado en Aski (el que usaste para crear tu cuenta).
- Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días naturales.
Opción 3 — Borrar datos parciales sin cerrar la cuenta
Útil si solo quieres desconectar una instancia Odoo o limpiar el historial de chat de una conexión específica, manteniendo tu suscripción y otras conexiones activas:
- Abre Aski → Mis conexiones.
- Selecciona la conexión que deseas eliminar.
- Toca el menú (⋮) → "Eliminar esta conexión".
- Se borran las credenciales cifradas de esa instancia y todo el historial de chat asociado a ella. Tu cuenta Aski y las demás conexiones quedan intactas.
Qué se conserva por requisito legal
Tras eliminar tu cuenta:
- El historial de facturación (suscripciones, compras de créditos, transacciones) se conserva durante 5 años, según la normativa tributaria del Perú (SUNAT).
- Tu identificador interno queda asociado a un correo anonimizado del tipo
deleted_<id>@aski.local— sin tu correo real ni tu contraseña, solo para preservar la integridad de los registros de facturación.
¿Tienes dudas?
Escríbenos:
- Correo: contacto@aski.dev
- WhatsApp: +51 947 155 137
Documento completo de privacidad: Política de Privacidad — Aski (sección 6).